Ayuda - Preguntas frecuentes

Completando los datos

Completar formulario con tus datos

Una vez te has registrado en ClasesUY es necesario completar el formulario de Datos personales en Editar perfil para crear tu perfil público.

La imagen es muy importante para generar confianza (sí, tu selfie 😀), igual que agregar un video corto de presentación en formato vertical.

Se recomienda especial dedicación en el campo Presentación, detallá tu formación y experiencia, date a conocer con lenguaje cercano, como hablando con amigos.

Podés utilizar hasta 2000 caracteres, se sugiere un mínimo de 500, detallá para quiénes están orientadas tus clases, qué grado/s de educación curricular o nivel de aprendizaje extra curricular cubrís.

Indicá el precio individual por hora de clase, y en caso de brindar clases grupales el precio a cobrar a cada alumno del grupo, así como el número de estudiantes por grupo. También podés ofrecer paquetes de clases particulares a un precio más conveniente.

Disponés de un enlace Pase libre para el registro de tus alumnos que aún no estén en ClasesUY y sobre sus reservas no se cobra comisión.

En el calendario semanal podés editar los horarios de tus clases, se mostrarán en tu perfil público como horarios recurrentes. (Ver video y descripción abajo)

Editando el perfil público

Editar tus datos y horarios de clase disponibles

Todos los campos son editables a excepción de tu dirección de email.
Podés cambiar tus horarios disponibles cuando quieras, se verán reflejados inmediatamente y no afectarán las reservas ya adquiridas. Recordá que los horarios se repiten semanalmente.

Consultando la agenda

Agenda con todas tus clases reservadas

La Agenda te muestra todas las clases reservadas ordenadas por fecha y hora, podés filtrar seleccionando un día o rango de días en el calendario horizontal.

Junto a cada clase verás un enlace para enviar un mail al alumno.

También podés descargar un archivo pdf con el listado que estás viendo en pantalla.

ClasesUY enviará un mensaje recordatorio a estudiante y profesor a primera hora del día de cada reserva.

Subiendo recursos

videos de apoyo para tus alumnos

En Recursos podés guardar material auxiliar en formato video previamente subido a Youtube.

Por defecto se precargaron videos de ClasesUY, reemplazalos por los que consideres útiles para tus alumnos, si son creados por vos ¡mucho mejor!

Los recursos son accesibles para los estudiantes desde tu perfil público.

Historial

Todas tus clases registradas en Historial

Aquí podés chequear tus clases reservadas en el período de tiempo que indiques seleccionando fecha de inicio y fin.
Verás el detalle en un listado y el ingreso total generado en dicho lapso de tiempo.

Sistema de valoraciones

Sistema de valoraciones para premiar tu calidad docente

Finalizada una clase, el estudiante recibe un correo con enlace al formulario de Comentarios para compartir su testimonio sobre la clase recibida.

El comentario del estudiante se agregará a tu perfil junto a la valoración en estrellas.

Los testimonios enriquecen tu perfil y atraen nuevos alumnos.

ClasesUY exhorta a los estudiantes a comentar con sinceridad, honestidad y corrección. Si tenés algún inconveniente comunicate con nosotros, así como si el estudiante incumple el compromiso de concurrir o conectarse a la clase en tiempo y forma, ClasesUY hará el mayor esfuerzo por remediar la situación.

Recibiendo los pagos

Recibiendo los pagos 48 horas después de dar la clase

24 horas después de cada clase realizada, y no habiendo recibido ninguna observación, ClasesUY transfiere el importe correspondiente a tu cuenta bancaria.

La información de todas las clases reservadas la ves en Historial.

Completando los datos

Completando tus datos personales

Una vez te has registrado en ClasesUY ya podés enviar mensajes desde el perfil de cada profesor para realizar consultas o despejar dudas.

Para reservar una clase particular es necesario que completes previamente el formulario con tus datos personales en Mis datos.

Reservando una clase

Reservar una clase particular con el profesor particular elegido

Una vez elegiste profesor la reserva de clases particulares es muy sencilla.

Desde el perfil del docente pulsás el botón Reservar clase o bajás hasta el calendario:
- verdes son las clases individuales disponibles
- azules son las clases grupales con cupos disponibles

Al seleccionar una clase y confirmar tu intención de reservar en el cuadro de diálogo, accedés al formulario de MercadoPago, completás los datos requeridos, en instantes se procesa y queda confirmada la reserva.

Recibirás un mail con la dirección del profe y su email.

El docente también recibe un mail con tus datos y la fecha y hora de la reserva.

IMPORTANTE: una clase reservada se puede cancelar hasta 24 hs antes de su hora de inicio.

Pagando una reserva con cupón

Pagar la clase reservada

Si al momento de pagar una reserva tenés un cupón, ingresás el código en el formulario correspondiente y pulsás el botón Aplicar cupón.

Cuando el valor del cupón coincide con el importe a pagar el sistema te confirma la reserva.
Si el valor del cupón es mayor al importe a pagar, el sistema te confirma la reserva y te asigna un nuevo cupón.
Si el valor del cupón es menor al importe a pagar, el sistema te lleva al formulario de MercadoPago para abonar la diferencia y confirmar la reserva.

Consultando mis clases

Consultando mis clases particulares reservadas

Un listado de todas tus clases reservadas ordenadas por fecha y hora.

También visualizás aquí los paquetes de clases adquiridos y los cupones vigentes obtenidos.

Cancelando una clase

Cancelando una clase reservada

Desde Mis clases podés cancelar una clase reservada simplemente pulsando el botón Cancelar adjunto a cada clase reservada, siempre que resten 24 horas o más para la hora de inicio.
Cuando resten menos de 24 horas desaparecerá el botón Cancelar.

Al pulsar Cancelar visualizarás bajo Mis cupones un cupón por el mismo valor del precio abonado al momento de la reserva. Este cupón tendrá una vigencia de 30 días y lo podés utilizar para pagar nuevas reservas, con el mismo u otro docente.

Valorar y comentar

valorar la clase recibida y dar testimonio de la experiencia de aprendizaje.

Después de realizada la clase recibirás un mail con enlace al formulario de Comentarios.

Tu opinión sobre la clase recibida se agregará en el perfil del profesor.
La valoración sobre la clase recibida se mostrará junto al comentario.

Sólo se permite un comentario por alumno, independientemente del número de clases realizadas con un mismo profesor.
Comentario y valoración se pueden editar después de cada clase realizada.

ClasesUY exhorta a comentar y valorar con sinceridad, honestidad y corrección.

Con videos tutoriales te mostramos las principales funcionalidades

Pulsá en la lista de reproducción Lista de reproducción

1. Para profesores: Cómo empezar a ofrecer tus horarios disponibles

Luego de registrarte en ClasesUY y completados tus datos personales en Editar perfil, es momento de editar tus horarios disponibles en el calendario semanal.
Por defecto hay precargados 20 horarios de lunes a viernes, que puedes borrar con un click (o toque) en cada celda.
Para indicar un nuevo horario de clase individual (verde) hacé clic (o tocá) en la celda; para indicar una clase grupal (azul) hacé doble clic (o tocá dos veces). Para deseleccionar: un clic en las verdes, dos en las azules.
Pulsás el botón Guardar y ya se muestran en tu perfil público como horarios recurrentes.

2. Para estudiantes: Cómo reservar y pagar una clase particular

Para tomar una clase, lo primero que tenés que hacer es registrarte. Luego de iniciar sesión pulsás sobre tu imagen para acceder al menú, pulsás Mis datos, completás y guardás el formulario ¡todo listo para reservar y pagar una clase particular!

Vas al perfil del profe elegido, pulsás el botón Reservar clase o bajás hasta el calendario:
- verdes son clases individuales disponibles
- azules son clases grupales con cupos disponibles

Clic (o toque) sobre el horario que te interesa (verde o azul), confirmás en el cuadro de diálogo tu intención de reservar, pasás al formulario de MercadoPago, completás los datos requeridos, pulsás Pagar, en instantes se procesa el pago ¡clase reservada!

Luego de la clase recibirás un mail con enlace al formulario de comentarios donde podrás compartir tu opinión y valorar en estrellas la clase recibida. Tu comentario y valoración se agregará en el perfil del profesor.

3. Para estudiantes: Cómo cancelar una clase reservada

Una clase reservada se puede cancelar hasta 24 hs antes de su hora de inicio.
Para cancelar una clase vas a Mis clases, pulsás el botón de cancelar, visualizarás en pantalla un cupón por el mismo valor del precio abonado al momento de la reserva. Este cupón tendrá una vigencia de 30 días y podrás pagar nuevas reservas con el mismo u otro docente.
Si restan menos de 24 hs para el inicio de la clase el botón de cancelar desaparece.
En caso de no haber cancelado la clase y no asistir, se le pagará al profesor la clase como si se hubiese realizado.

4. Para estudiantes: cómo pagar una reserva utilizando un cupón

En caso que tengas un cupón, al momento de pagar una nueva reserva, ingresás el código en el formulario correspondiente.
Si el monto del cupón es inferior al precio de la clase a pagar, el sistema te pasa al Formulario de pago de Mercado Pago para completar el pago.
Si el monto del cupón es mayor al precio de la clase a pagar, el sistema te asigna un nuevo cupón por la diferencia, con 30 días de vigencia.
Luego de pagar la clase recibirás un mail con la dirección del profesor y su email.
El docente también es informado de la reserva confirmada y recibe tus datos.
Importante: una clase reservada se puede cancelar hasta 24 hs antes de su hora de inicio pulsando el botón de cancelar adjunto a cada clase en Mis clases. Si restan menos de 24 hs este botón desaparece.

Ahora que ya sabés como usar ClasesUY sólo falta...

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